El libro de reclamaciones es el medio a través del cual los ciudadanos pueden expresar su insatisfacción o disconformidad respecto de un servicio de atención brindado por el ITP red CITE, diferente a la Queja por Defecto de Tramitación, contemplada en la Ley N° 27444

Vías para registrar su reclamo

Los usuarios pueden registrar sus reclamos a través de las siguientes vías:

Vía física

A través del Libro de Reclamaciones ubicado en mesa de partes del ITP o en los CITE.

Vía virtual

Puede llenar el formulario virtual desde AQUÍ.

De acuerdo a lo establecido en el Decreto Supremo N° 042-2011-PCM, le brindaremos una respuesta en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles.